Arkiverat under:

Anmälda av privatperson
Fällande uttalanden

Nyckelord

Internetreklam

Spara uttalandet:

UTTALANDE 17/2008 - Dnr 15/2008

den 2 juni 2008 angående påstått vilseledande prisinformation

Anmälare

Privatperson

Svarande

Teletyre AB, Halmstad

MERs avgörande

MER finner, med hänvisning till Internationella Handelskammarens (ICC) Grundregler för reklam och marknadskommunikation, artikel 5, att Teletyre AB har handlat i strid med god affärssed genom att på sin hemsida använda de reservationslösa och obestyrkta formuleringarna ”Billigast” samt ”Bara en kan vara billigast!”.

Bakgrund till anmälan

Teletyre hade vid tidpunkten för anmälan en annons på sin hemsida där ordet ”Billigast” återgavs med stor stil och versaler uppe i högra hörnet. En något mindre rubrik till vänster löd ”Bara en kan vara billigast!”. I övrigt innehöll annonsen en bild på fälgar samt viss produktinformation och länkar till olika produkter.

Anmälan

Anmälaren har ifrågasatt påståendet på Teletyres hemsida att Teletyre skulle vara billigast. Han har till anmälan bifogat kopia på en hemsida från Nordendäck som han menar har bättre pris på exakt samma vara.

Svaromål

Teletyre AB har såsom svaromålet får uppfattas bestritt att annonsen skulle strida mot ICCs Grundregler för reklam och marknadskommunikation.

Företaget har i sitt svar hänvisat till en senare version av annonsen på hemsidan. Denna annons har huvudrubriken ”Europas bästa priser på däck & fälg!”, följt av ”Vi försöker att alltid ha Europas bästa priser, och vi lyckas nästan alltid!”

Från företagets sida anser man att man genom det nämnda förtydligandet, ”Vi försöker att alltid ha Europas bästa priser, och vi lyckas nästan alltid”, är ärlig i sin marknadsföring, och man påpekar att man flera gånger dagligen justerar priserna i förhållande till konkurrenternas sänkningar eller höjningar.

MERs bedömning

Reklamen skall bedömas enligt ICCs Grundregler för reklam och marknadskommunikation. Enligt artikel 5 i dessa gäller att marknadskommunikation skall vara vederhäftig och inte får vara vilseledande. Enligt artikel 8 skall alla framställningar som hänför sig till sakförhållanden kunna styrkas. En marknadsförare skall ha dokumentation tillgänglig och kunna lägga fram denna som bevis inför ett självreglerande organ som MER.

På företagets hemsida har på ett iögonenfallande sätt angetts det helt reservationslösa påståendet ”Billigast” med tillägget ”Bara en kan vara billigast!”. Dessa formuleringar kan inte uppfattas på annat sätt än som att företaget undantagslöst har lägre priser på sina produkter än konkurrenterna. Anmälaren har visat att påståendet i åtminstone ett fall inte stämmer och Teletyre har inte heller ens försökt styrka att man är billigast. Istället har företaget i sitt svar hänvisat till en ambition att man ”försöker att alltid ha Europas bästa priser” samt framhållit att man justerat hemsidan utifrån denna ambition.

I ärendet är endast hemsidan i den tidigare utformningen anmäld. Företaget har som nyss nämnts inte presenterat någon bevisning för de påtalade formuleringarna. Dessa är därför obestyrkta och att bedöma som vilseledande. Hemsidan i sin påtalade utformning strider mot artikel 5 i Grundregler för reklam och marknadskommunikation.
Beträffande den nya version som Teletyre hänvisat till i sitt svaromål vill MER tillägga att företaget är skyldigt att ha bevisning även för de påståenden som där förekommer och att de modifieringar som gjorts i förhållande till den anmälda annonseringen inte nämnvärt ändrar helhetsintrycket.