UTTALANDE 10/2005 - Dnr 14/2004

den 5 juli 2005 angående reklam på hemsida för speltjänster som påståtts vara ovederhäftig och vilseledande i flera olika avseenden

Anmälare

Privatperson

Svarande

RADsoft Sverige HB, Gävle

MERs avgörande

MER finner, med hänvisning till artikel 5 i Grundregler för reklam, att RADsoft Sverige HB handlat i strid med god affärssed genom att på företagets hemsida göra ett antal obestyrkta och därmed vilseledande påståenden om sina tipsprogram.

Bakgrund till anmälan

RADsoft erbjuder tipsprogram anpassade för spel över Internet mot Svenska Spel. Marknadsföringen av programmen sker bl a via en hemsida. På hemsidan har företaget använt sig av följande formuleringar:

• ”Bäst i test”
• ”Betala mindre – vinn mer”
• ”Du lämnar in dina system direkt från programmen”
• ”Sveriges bästa PC-spelpaket”
• ”Spela större tipssystem än du brukar och vinn oftare – till lägre pris än du normalt betalar!”

Anmälan

Anmälaren anser att annonsen strider mot ett antal artiklar i ICCs Grundregler för reklam och har anfört i huvudsak följande.

1. När det gäller påståendet ”Bäst i test” saknas information om vilket test som avses samt när och var det utförts (troligen i Norge och inte enligt svenska förutsättningar).

2. Formuleringen ”Betala mindre – vinn mer” utgör ett löfte som inte går att infria då utfallet i första hand beror på tipparens skicklighet.

3. Påståendet om att man kan lämna in system direkt från programmet stämmer inte. I stället får användaren göra som man gör med alla andra program: Först sparas tipsraderna i en fil och sedan sker inloggning hos Svenska Spel, där användaren måste ange fil för överföring och inlämning.

4. Formuleringen ”Sveriges bästa PC-spelpaket” måste anses vara grundlös då alla program har för och nackdelar och något fullständigt test aldrig har gjorts av samtliga på marknaden förekommande program.

5. Det är en matematisk omöjlighet att man med programmet skall kunna spela större tipssystem än man brukar och vinna oftare till ett lägre pris än man normalt betalar. En duktig tippare kanske kan uppnå detta, men andra misslyckas. Påståenden av detta slag kring statistik och matematik är dimridåer som försöker dölja att programmen – liksom andra liknande program – låter dig tippa ett visst antal rader och betala för ett visst antal rader – varken mer eller mindre.

Svaromål

RADsoft har bestritt att annonsen skulle strida mot ICCs grundregler och till utveckling härav anfört huvudsakligen följande.

”Bäst i test” refererar helt riktigt till tester i Norge. RADsoft fick högst betyg i tester gjorda av speltidningen TIPS och HjemmePC. För att texten ska bli korrekt har vi ändrat formuleringen ”Bäst i test” till ”Bäst i test i Norge” och lagt till undertexterna ”Speltid¬ningen TIPS 2002” och ”Bladet HjemmePC 2002”.

Formuleringen ”Betala mindre – Vinn mer” är enligt RADsofts uppfattning korrekt. Vad påståendet innebär framgår av hemsidan. Under de senaste sex åren har den rätta vinstraden på Stryktipset aldrig innehållit elva oavgjorda matcher. Bara några få procent har innehållit åtta oavgjorda matcher. Därför finns det i programmet en möjlighet att ta bort alla kombinationer som innehåller fler än sju oavgjorda matcher och därmed spara en hel del pengar vid inlämningen. Om MER inte anser att dessa grunder för påståendet håller kommer företaget inte att använda det i fortsättningen. I avvaktan på MERs beslut har formuleringen bytts ut mot ”Spela större tipssystem än du brukar – till samma kostnad du normalt betalar”. RADsoft skulle dock föredra den tidigare formuleringen.

Inlämning sker direkt från programmet som ordnar med sparande på fil, uppkoppling mot Svenska Spel och inlämning.

RADsoft håller med om att påståendet ”Sveriges bästa PC-spelpaket” är svårt att bevisa. Det finns dock inga andra kompletta PC-spelpaket i Sverige som innehåller alla de fem system som vårt paket innehåller. I avvaktan på beslut från MER har vi ändrat texten till ”Sveriges mest kompletta PC-spelpaket”.

Formuleringen ”Spela större tipssystem än du brukar och vinn oftare – till lägre pris än du normalt betalar!” menar vi är korrekt. Det är en matematisk och statistisk möjlighet. Matematiken och statistiken ligger i programmet.

MERs bedömning

Ärendet aktualiserar en bedömning enligt artikel 5 i ICCs Grundregler för reklam. Enligt denna får reklam inte innehålla framställningar i ord eller bild som direkt eller indirekt – genom antydan, utelämnande, oklarhet eller överdrift – är ägnade att vilseleda konsumenten. Vid bedömningen av om en framställning i reklam är vilseledande eller ej måste först avgöras vilket intryck den kan antas förmedla till konsumenten. I vederhäftighetsfrågor tillämpas s k omvänd bevisbörda, vilket innebär att en annonsör skall kunna styrka riktigheten av beskrivningar, påståenden och annan framställning i ord eller bild som hänför sig till sakförhållanden och som förekommer i hans marknadsföring (se artikel 21 i Grundregler för reklam).

Vad gäller den första formuleringen, ”Bäst i test”, finner rådet att formuleringen måste betraktas som ofullständig. Några hänvisningar till vilket eller vilka test det handlar om och om när testet eller testen genomfördes finns inte angivna. I avsaknad av sådana uppgifter ligger det närmast till hands att uppfatta reklamen som om det handlar om ett aktuellt test avseende svenska förhållanden. I ärendet är dock klarlagt att det rör sig om ett test avseende norska förhållanden. RADsoft har inte ens påstått att testet också skulle spegla svenska förhållanden. Formuleringen är därför ovederhäftig och stridande mot artikel 5 i Grundregler för reklam. MER noterar med tillfredsställelse att RADsoft numera på sin hemsida uppger att det handlar om tester gjorda i Norge och tydligt anger vilka tidningar och år som avses

Den andra av de påtalade formuleringarna, ”Betala mindre – vinn mer”, är enligt RADsoft korrekt. Som stöd härför har företaget hänvisat till på hemsidan angiven statistik om antalet oavgjorda matcher i rätta vinstrader. Vad RADsoft anfört i sitt svaromål kan möjligen rent statistiskt leda till att spelare i allmänhet betalar mindre men inte till att man vinner mer. Påståendet är således obestyrkt och därmed också vilseledande enligt artikel 5 i grundreglerna. MER noterar med tillfredsställelse att RADsoft även i detta fall tagit bort den påtalade formuleringen från hemsidan.

Vad gäller den tredje påtalade formuleringen om att inlämning sker direkt från programmet hävdar RADsoft att anmälaren måste ha missförstått programmens funktion och att inlämning till Svenska Spel faktiskt sker direkt från programmet i fråga. Dessa uppgifter har inte motsagts av anmälaren. MER finner därför i detta avseende inte skäl till någon anmärkning mot formuleringen på hemsidan.

Vad gäller det fjärde påståendet, ”Sveriges bästa PC-spelpaket”, har RADsoft medgett att det är svårt att styrka att företagets produkt är Sveriges bästa. Påståendet är därför ovederhäftigt och stridande mot artikel 5 i Grundregler för reklam. MER noterar med tillfredsställelse att företaget tagit bort formuleringen från hemsidan.

Den femte och sista påtalade formuleringen, ”Spela större tipssystem än du brukar och vinn oftare – till lägre pris än du normalt betalar!”, är helt reservationslöst och utgör därför ett långtgående generaliserande påstående om att alla tippare, oberoende av under vilka omständigheter man spelar på tipset, kan spela större system till lägre kostnad och med fler vinster. Till styrkande av påståendet har RADsoft hänvisat till att det handlar om en matematisk och statistisk möjlighet som finns inbyggd i programmet. Vad RADsoft sålunda anfört styrker enligt MERs bedömning inte påståendet att alla tippare undantagslöst skulle kunna tippa mer till lägre kostnad och med större vinst. Påståendet är således obestyrkt och därmed att anse som vilseledande och stridande mot artikel 5 i grundreglerna.