Pågen
2008-09-30
UTTALANDE 31/2008 - Dnr 31/2008
den 29 september 2008 angående påstått vilseledande formulering ”Varsågod och smaka”
Anmälare
Privatperson
Svarande
Pågen AB, Malmö
Ombud: Settervalls Advokatbyrå, Malmö
MERs avgörande
MER finner inte anledning till någon anmärkning mot den påtalade reklamen av de skäl som anmälaren anfört.
Bakgrund till anmälan
Pågen AB har i sin marknadsföring av Pågen Sweethearts muffins genomfört en butiksaktivitet på bl a Tempo i Johanneberg, Göteborg, där en säljare presenterat produkten och delat ut smakprov. I samband med presentationen kunde konsumenterna få en kupong med erbjudande om 5:- rabatt vid köp av två Sweethearts.
Anmälan
Anmälaren såg vid ett besök på Tempo i Johanneberg en kupong avseende Pågen Sweethearts med uppmaningen ”Varsågod och smaka!”. När han skulle följa uppmaningen kunde han emellertid inte finna några smakprov, och vid grundligare läsning av kupongen fick han intrycket att det handlade om en ”prova-på-rabatt”. Anmälaren fann det anmärkningsvärt att man kan uppmana kunderna i en affär att smaka och sedan inte tillhandahålla några smakprov.
Svaromål
Pågen AB har bestritt att marknadsföringsåtgärden skulle strida mot Internationella Handelskammarens (ICC) Regler för reklam och marknadskommunikation och till stöd för detta anfört huvudsakligen följande.
Det i ärendet aktuella erbjudandet ”Varsågod och smaka!” har avsett provsmakning av Sweethearts muffins i samband med en butiksaktivitet där en säljare presenterat produkten. Konsumenterna har då också kunnat få en kupong som berättigat till 5:- rabatt vid köp av två muffins.
När säljaren avslutat presentationen och utdelningen av smakprov har överblivet kupongmaterial lämnats kvar i butiken så att även konsumenter som inte var närvarande vid själva aktiviteten skulle få möjlighet att ta del av åtminstone det förmånliga rabatterbjudandet.
Merparten av kupongerna har alltså delats ut vid presentationen, och kupongmaterialet måste anses vara korrekt och tydligt formulerat. Kupongerna har dessutom endast funnits kvar i butiken i direkt anslutning till att aktiviteten avslutats. Att erbjudandet om smakprov därefter inte längre var aktuellt men att rabattkupongen fortfarande gällde torde ha varit uppenbart för de konsumenter som tagit del av materialet.
Ingenting i materialet antyder att det skulle handla om en ”prova-på-rabatt”. Inte heller torde uttrycket ”Varsågod och smaka” entydigt uppfattas som om gratis smakprov skulle finnas tillgängliga i butiken – det torde snarare förstås som en uppmaning till konsumenterna att pröva produkten genom en förmånlig rabatt.
MERs bedömning
Anmälan skall bedömas enligt ICCs Regler för reklam och marknadskommunikation, särskilt Kapitel A ICCs Säljfrämjanderegler. I artikel A3 anges att en säljfrämjande åtgärd inte får presenteras på ett sätt som kan vilseleda mottagarna om dess värde eller innebörd.
Anmälaren har inte invänt mot Pågens uppgift att en representant för Pågens, som gjort en presentation och bjudit på smakprover, lämnat kvar kuponger för att kunder som anlände senare skulle kunna komma i åtnjutande av rabatten. Av vad som framkommit i ärendet synes anmälaren ha kommit till butiken efter det att utdelningen av smakprover avslutats.
Även om det i det material från Pågens som lämnades kvar i butiken finns ett erbjudande om smakprover bör det av omständigheterna på platsen ha framgått att smakprover inte fanns tillgängliga men att kupongerna gav rätt till rabatt.
MER finner inte skäl till någon anmärkning mot Pågens.