La Redoute
2008-01-18
UTTALANDE 01/2008 - Dnr 31/2007
den 15 januari 2008 angående påstått oklar och otillräcklig information om begränsningar i rabatterbjudande
Anmälare
Privatperson
Svarande
La Redoute AB, Borås
MERs avgörande
MER finner, med hänvisning till Internationella Handelskammarens (ICC) Regler för reklam och marknadskommunikation och särskilt artikel A6 i Kapitel A Säljfrämjandereglerna, att La Redoute har handlat i strid med god affärssed genom att presentera ett rabatterbjudande på ett sätt så att viktiga begränsningar i dess giltighet inte framgått.
La Redoute har handlat i strid med god sed även genom att underlåta att inkomma med svaromål till MER.
Bakgrund till anmälan
Internetsajten La Redoute skickade ut ett erbjudande i både brevform och e-postformat där det anges:
”15% på din favorit & snygg väska!”
”Visst har du hittat massor av favoriter i höst- och vinterkatalogen 07/08? Nu får du 15% på din favorit*! Dessutom får du en snygg väska i finaste mocka (värde 169,-).
*Rabatten gäller till ordinarie priser ur höst/vinterkatalogen 07/08. Erbjudandet kan ej kombineras med andra rabatter eller erbjudanden. Rabatten gäller t.o.m. 2008-03-21.”
I annonsen finns en bild på en väska samt texten ”Din premie: Väska i finaste mocka (värde 169,-) + 15% på din favorit*!” och inom en ram texten ”UTNYTTJA ERBJUDANDET”.
Anmälan
Anmälaren har uppgett att han vid sin beställning av jeans åberopat den i annonsen utlovade rabatten och då fått följande svar från La Redoute:
”För din del blir det mer fördelaktigt att behålla rabatten du redan fått, eftersom jeansen du beställt kommer från sidor märkta med gröna hörn och på dem gäller inga procentrabatter. Sidor markerade som gröna sidor innehåller det senaste utbudet av designerprodukter.”
Anmälaren menar att det varken på hemsidan eller i breverbjudandet framgick att erbjudandet inte gällde sidor med ”gröna hörn”. Han påpekar också att La Redoute också ofta erbjuder ”hemliga paket” och liknande utan att det framgår vad dessa innehåller.
Svaromål
La Redoute har trots påminnelser inte inkommit med svaromål i ärendet.
MERs bedömning
MER får inledningsvis framhålla att det förhållandet att La Redoute trots påminnelser inte ingått i svaromål är anmärkningsvärt och att denna underlåtenhet i sig strider mot god affärssed.
Reklamen skall bedömas enligt ICCs Regler för reklam och marknadskommunikation, i först hand Säljfrämjandereglerna (Kapitel A). Enligt artikel A6 i dessa gäller bl a att säljfrämjande åtgärder skall presenteras så att mottagaren får klart för sig vilka begränsningar som gäller för att kunna ta del av ett erbjudande.
Då svaromål inte inkommit från La Redoute ser MER inte anledning att ifrågasätta anmälarens uppgift att det att det varken på hemsidan eller i breverbjudandet framgick att det påtalade erbjudandet inte gällde sidor med ”gröna hörn”. Denna begränsning i erbjudandets giltighet har alltså inte framgått och presentationen strider därför mot artikel A6 i ICCs Säljfrämjanderegler.