Bonnier Tidskrifter
2007-08-29
UTTALANDE 8/2007 - Dnr 4/2007
den 29 augusti 2007 angående påstått otydlig information om villkor i samband med telefonförsäljning av Teknikens Värld
Anmälare
Privatperson
Svarande
Bonnier Tidskrifter, Stockholm
MERs avgörande
MER finner med hänvisning till artiklarna 2 andra stycket och 6 punkt 2 i Internationella Handelskammarens (ICC) DM-regler att Bonnier Tidskrifter handlat i strid med god affärssed genom att vid telefonförsäljning av Teknikens Värld inte klargöra för konsu menten att ett avtal om s k tillsvidareprenumeration träffats.
Bonnier Tidskrifter har handlat i strid med god affärssed även genom att underlåta att inkomma med svaromål till MER.
Anmälan
Anmälaren har uppgett att han blivit uppringd av en telefonförsäljare som erbjudit en provprenumeration med ett mindre antal nummer av Teknikens Värld för ett visst pris. På särskild fråga från anmälaren skall försäljaren ha sagt att det inte fanns någon hake med erbjudandet och att anmälaren själv kunde välja om han ville förlänga prenumera tionen eller inte efter det att han provat tidningen. Efter att han betalat för provprenume rationen och fått några nummer av tidningen fick anmälaren ett inbetalningskort där han uppmanades betala ett nytt belopp före ett visst datum, för att det inte skulle bli något onödigt avbrott i prenumerationen,. Anmälaren ignorerade inbetalningskortet eftersom han inte ansåg sig ha träffat avtal om en tillsvidareprenumeration utan förutsatte att inbetalningskortet endast gav honom möjlighet att om han så ville förändra provprenu merationen till en tillsvidareprenumeration. Anmälaren har därefter fått ett skriftligt påpekande om att han inte betalat prenumerationsavgiften samt upplysts om att en avgift om 50 kronor skulle tillkomma vid ytterligare påminnelser. Han har först då förstått att det handlade om en tillsvidareprenumeration. Vid ytterligare kontakt med Bonnier Tidskrifter har man från företagets sida hävdat att telefonförsäljaren klargjort att det handlade om en tillsvidareprenumeration. Anmälaren har därför under protest nu betalat prenumerationen men menar att han inte kan acceptera företagets förfarande.
Svaromål
Bonnier Tidskrifter har, trots påminnelse, inte låtit sig avhöras.
MERs bedömning
MER får inledningsvis framhålla att det förhållandet att Bonnier Tidskrifter trots påminnelser inte ingått i svaromål är anmärkningsvärt och att denna underlåtenhet i sig strider mot god affärssed.
Vad som anförts i anmälan aktualiserar en bedömning enligt artiklarna 2 andra stycket och 6 punkt 2 i ICCs DM-regler. Enligt artikel 2 andra stycket skall varje omständighet som är ägnad att påverka konsumentens beslut kommuniceras på sådant sätt och vid sådan tidpunkt att denne kan beakta informationen innan ett erbjudande accepteras och/eller annat åtagande görs. Enligt artikel 6 punkt 2 skall villkoren för ett erbjudande anges så tydligt att konsumenten kan förstå den exakta innebörden av erbjudandet.
Anmälarens beskrivning av vad som förekommit i samband med telefonförsäljningen av provprenumerationen är i sig trovärdig och kan inte tolkas på annat sätt än som att försäljaren i samband med erbjudandet inte tydligt klargjort att det handlat om en tillsvidareprenumeration. Eftersom Bonnier Tidskrifter inte inkommit med något svaromål finns det inga skäl att ifrågasätta anmälarens uppgifter och dessa skall därför läggas till grund för bedömningen.
Mot bakgrund av vad som framkommit kan ingen annan slutsats dras än att Bonnier Tidskrifter vid det aktuella försäljningstillfället inte presenterat erbjudandet och de villkor som var förenat med detta, så att anmälaren kunnat förstå den exakta innebörden av det. Bonnier Tidskrifter har därmed handlat i strid med artikel 2 andra stycket och artikel 6 punkt 2 i ICCs DM-regler.